w444-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") w444 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("w444", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত শর্তাবলী নির্ধারণ করে। w444.lat ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

w444 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, কেন করা হচ্ছে এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

w444 তার প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (বিকাশ, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — সম্পূর্ণ কার্ড/অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)
• KYC ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য, পরিদর্শন করা পেজসমূহ, ক্লিকের ধরন
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, গেম খেলার রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি (বিস্তারিত ধারা ৮-এ দেখুন)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইকরণ তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে স্ক্রিনিং ফলাফল

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

w444 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেম খেলার সুবিধা প্রদান ও ফলাফল রেকর্ড করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রযোজ্য করা (যেমন ১৫০% স্বাগত বোনাস)
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা ও ক্যাশব্যাক গণনা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পরিপালন নিশ্চিত করা

২.৩ গ্রাহক সেবা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট প্রদান
• অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
• পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সহায়তা

২.৪ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী সেবা কাস্টমাইজ করা

৬ আপনার অধিকার

w444 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে:

৬.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অনেক তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায়।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৫ আপত্তি করার অধিকার

প্রত্যক্ষ বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারেন।

৬.৬ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে হলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭ নাবালকদের গোপনীয়তা

w444 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। আমাদের KYC প্রক্রিয়া নাবালকদের প্রবেশাধিকার রোধ করার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

২১+ বয়সের জন্য

৮ কুকি নীতি

w444 ওয়েবসাইটটি সুচারুভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৮.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলি ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখতে এগুলি ব্যবহৃত হয়।

৮.২ পারফরম্যান্স কুকি

ওয়েবসাইটের কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় সমস্যা দেখা দেয় তা বিশ্লেষণ করতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়।

৮.৩ ফাংশনালিটি কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও কিছু সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে এই স্থানান্তরগুলি সর্বদা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ সম্পন্ন হয়।

তথ্য স্থানান্তরের সময় আমরা চুক্তিগত নিরাপত্তা ধারা, স্ট্যান্ডার্ড ডেটা প্রোটেকশন ক্লজ এবং অন্যান্য যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।